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払い戻しポリシー
最終更新日：2024年1月1日
はじめに
大成自動車整備工場（以下「当社」）は、お客様に高品質な自動車整備サービスを提供することを使命としております。整備サービスに関するお支払いと払い戻しについては、以下のポリシーをお楽しみください。自動車整備はお客様の大切な資産であるお車に関するサービスであるため、すべてのケースに適用される一律の規定ではなく、状況に応じた柔軟な対応を心がけております。
お支払いについて
整備完了時のお支払い
整備完了後、作業内容と費用明細をご説明し、内容をご確認いただきます。銀行振込、現金、各種クレジットカード、電子マネーでのお支払いに対応しております。お支払い方法のご希望がございましたら、事前にお知らせください。
お見積もり
初めてご利用のお客様や大型の整備をご希望の場合は、必ず事前見積もりを作成いたします。見積もり金額から大きな変更が生じる場合は、必ずお客様にご連絡し、相談のうえ決定いたします。お客様の同意なしに追加作業を行うことはありません。
お見積りについて
複数の整備を同時にご依頼いただく場合や特定のお客様には、別途割引政策が適用される場合があります。整備内容の複雑さと緊急性を考慮して、公正な価格を設定しておりますので、サービスの品質は絶対に落としません。
修理後の払い戻し条件
当社の修理後の払い戻しについては、以下の条件に該当する場合に、部分払い戻しまたは全額払い戻しに対応いたします。払い戻しの申請は、修理後14日以内に行う必要があります。
整備不良による故障の再発
当社の整備不良により同様の故障が再発した場合、無償で再整備いたします。再整備でも改善しない場合は、該当部分の整備費用を全額払い戻しいたします。
部品の欠陥
使用した部品に製造上の欠陥があった場合、部品メーカーとの保証交渉を支援し、該当部品の費用について払い戻し対応いたします。部品交換に伴う作業費用についても免除いたします。
見積もりとの差異
事前見積もりから著しく金額が増大した場合（20％以上）、増額分を全額お返しいたします。ただし、車両を分解して予期せぬ問題が発生した場合は、この限りではありません。
整備保証書の発行
整備保証書をお客様にご提示します。
払い戻し対象外のケース
以下の場合は、払い戻し対象とはなりませんのでご注意ください。
修理後、他社で手を加えた場合の再発
正常使用による摩耗や経年劣化
お客様の過失による新たな故障
修理後14日以上経過した場合
整備保証書の発行を受けられません
修理の申請方法
修理の申請は、以下の方法で行ってください。
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1
申請の準備
修理内容を整理し、発生した状況をメモしてください。写真があればご提示ください。
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2
お問い合わせ
お電話（052-253-6612）またはメール（info@antipodeanchees.com）にて、お問い合わせ内容をお伝えください。整備チケット番号をお持ちでしたらご記載ください。
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3
点検
当社スタッフがお客様の愛車を点検し、原因を特定します。点検は原則として当日中に完了します。
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4
ご対応
内容を確認し、再整備または払い戻しを手配します。払い戻しの場合、銀行振込にてご指定の口座に振込みます。
お支払いについて
コラー払い戻しが承認された場合、以下の方法にてご返金いたします。
銀行振込
手続き完了後、3〜5営業日以内に振込みます。
現金払い戻し
現金での払い戻しは、当社窓口で対応します。
お問い合わせ
払い戻しに関するご質問や詳細については、お気軽にお問い合わせください。お客様の愛車をお守りするために、私たちがいます。